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百楽園までの交通

• 市電 湯の川（終点）から徒歩20分（約1,200m）
• 函館バス 湯の川より函館バス（14番）で5分（バス停・高丘町下車）徒歩約100m
• 自家用車 函館駅より車で15分

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お問い合わせ

お問い合わせ・ご見学

施設の見学は随時承っております。お気軽にお越しください。 また、お問い合わせなどございましたらお気軽に相談員宛にお電話ください。

ご相談・苦情申し出窓口のご案内

社会福祉法第82条の規定により、百楽園ではゲスト（ご利用者）、ご家族様よりの相談・苦情に適切に対応する体制を整えております。
百楽園におけるご相談・苦情については、解決責任者、受付担当者、苦情対応委員会及び第三者委員を置きゲスト、ご家族様からの相談・苦情に対応いたします。

●相談・苦情解決責任者
園長　水沢 宜史

●相談・苦情対応委員会
園長：1名
　介護支援専門員（入所）：1名
　介護支援専門員（居宅）：1名
　支援相談員（入所・短期入所）：3名
　支援相談員（サテライト入居）：1名
　看護師（入所）：1名
　介護員（入所）：1名
　介護員（サテライト）：1名
　介護員（デイ）：1名
　管理栄養士：1名
　事務員：1名
全職種より代表の職員12名にて構成
※この委員会は、苦情の申し出があり、苦情解決責任者がその報告を受領した後に同責任者が召集する。ただし、同委員会の召集にあたっては、苦情内容に関する当事者（職員）が委員であるなどの可能性を考慮するなど、十分な配慮をするものとする。また、具体的には苦情申出人に対して委員会の委員構成をあらためて明示し、召集の可否を確認したうえで、委員の召集を決定する。（要記録）

●第三者苦情処理委員
函館臨床福祉専門学校　学科長　加々谷 紀代美
香雪団地自治会副会長　橋田悌二

●苦情・相談があるときは
受付担当者が窓口となり、電話、メール及び書面などにより随時受付をいたします。又、第三者委員へ直接申し出る事もできます。

●百楽園にて解決できない場合
下記の北海道福祉サービス運営適正化委員会または、国保連合会、函館市窓口に申し立てをする事ができます。

函館市保健福祉部高齢福祉課
函館市東雲町4番13号
TEL　(0138)21-3025

北海道福祉サービス運営適正化委員会
札幌市中央区北2条西7丁目道立社会福祉総合センター（かでる2・7）5F
TEL　011-204-6310

北海道国民健康保険団体連合会
TEL　011-231-5175